PADANG, KOMPAS.com — Hingga Jumat (14/1/2011) siang, sejumlah pembeli tiket penerbangan Mandala Airlines di Kota Padang masih mengalami kesulitan untuk mendapatkan hak pengembalian uang pembelian tiket.
Heri Jatmono (32), salah seorang pengusaha biro perjalanan wisata yang juga menjual tiket Mandala Airlines, mengatakan, pihak Mandala hanya memberi solusi pengembalian uang pengembalian tiket lewat rekening bank.
Sejumlah petugas kantor perwakilan Mandala Airlines Kota Padang menolak untuk diwawancarai dan hanya menunjukkan selembar pengumuman dari manajemen.
Isi pengumuman itu adalah tata cara pengembalian uang pembelian tiket yang melalui rekening bank masing-masing pembeli tiket.
Dalam pengumuman itu diberitahukan pula, bagi pembeli tiket yang mengurus segala ketentuan di seputar pengembalian uang tiket itu dalam tiga hari ke depan akan bisa menerima kembali uangnya dalam satu pekan mendatang.
Namun, bagi pembeli tiket yang baru mengurus setelah masa itu, baru akan mendapatkan haknya dalam jangka waktu 45 hari.
Heri Jatmono (32), salah seorang pengusaha biro perjalanan wisata yang juga menjual tiket Mandala Airlines, mengatakan, pihak Mandala hanya memberi solusi pengembalian uang pengembalian tiket lewat rekening bank.
Sejumlah petugas kantor perwakilan Mandala Airlines Kota Padang menolak untuk diwawancarai dan hanya menunjukkan selembar pengumuman dari manajemen.
Isi pengumuman itu adalah tata cara pengembalian uang pembelian tiket yang melalui rekening bank masing-masing pembeli tiket.
Dalam pengumuman itu diberitahukan pula, bagi pembeli tiket yang mengurus segala ketentuan di seputar pengembalian uang tiket itu dalam tiga hari ke depan akan bisa menerima kembali uangnya dalam satu pekan mendatang.
Namun, bagi pembeli tiket yang baru mengurus setelah masa itu, baru akan mendapatkan haknya dalam jangka waktu 45 hari.
